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代理进口清关公司:不惧挑战,用心坚持成就客户才是胜出的根本!

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不惧挑战,用心坚持成就客户才是胜出的根本!----代理进口清关公司

案例详情:2017年11月客户进口一批化妆品半成品,一个小柜,七个品名在广州黄埔顺利代理进口清关出证并且送货。客户于2018年4月灌装为成品时发现其中一个品名出现油水分离现象,为不合格产品与日本供应商沟通协商后,供应商同意将此品名退运回日本并且重新补发货物给客户。客户在与供应商沟通协商确定退运后与我司沟通如何退运。

现遇到问题:

1、货值比较高退运后供应商补发货物是否可以不交税;

2、客户增值税发票已经抵扣如果退运向海关申请退税会比较繁琐而且时间也会比较久;

3、商检已经出具入境检验检疫证明半年后又说不合格退运商检也不一定会同意。

代理进口清关公司在面临以上问题的情况下时,我司业务员把客户情况反馈给通关部佩佩后,佩佩根据客户情况寻找合适的贸易方式:无代价抵偿货物来处理。方案制定后与客户沟通确认后开始整理资料开始以无代价抵偿货物出口报关,海外部雪儿安排海运订舱。在操作过程中我们需要海外部先订舱后,通关部开始申报,本来想着客户货物情况各方面符合无代价抵偿货物的各项要求不会出什么问题,但是在向海关申报时海关人员需要商检部门出具不合格证明确认,但是商检部门之前已经出具了入境检验检疫证明,海外部订的船期也是一直在延后船期,雪儿一直在和船东沟通延后船期,差不多申请了4-5次延后船期。通关部-佩佩和其他两位同事急客户所急,每天都在坚持着催促海关,功夫不负有心人,在大家的不懈努力下海关简化流程同意无代价抵偿货物出口报关完成操作,顺利退运到日本。

代理进口清关公司总结:此票单子尽管退运时间久了一点,但是客户也知道此票货物难度系数比较大,至进口之日起发现货物有问题已经超过半年时间,所以非常认可我司整体处理问题的能力,更加认可我们公司至今一直还在密切合作。

2019年9月30日 11:20
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